Envíos

Laamina realiza envíos a España (Península), Islas Baleares y Portugal. La previsión de entrega de los pedidos es de entre 3 y 5 días laborales.

El envío cuyo pedido sea menor de 49€ tendrá un coste de 6€ y los pedidos cuyo importe sea mayor de 49€, el envío será gratuito.

Laamina no hace envíos a: Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y dentro de Portugal a Madeira y Açores. 

Una vez que se haya realizado el pago de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. A veces estos mensajes tardan en llegar pero si después de 2 días laborales no ha recibido respuesta, por favor, mándanos un correo electrónico a hello@laamina.com. En este caso, te recomendamos que no realices otro pedido hasta haberlo solucionado para evitar posibles duplicados. En este correo electrónico, recibirás un enlace de seguimiento. Debes revisar la bandeja de spam ya que a veces estos correos acaban en esa carpeta por accidente.

Cuando el pedido haya salido de nuestro almacén (24/48h), nuestro proveedor logístico te mandará un correo con toda la información necesaria para que puedas saber cuál es el estado de tu pedido. 

Las entregas de los pedidos se realizan en la dirección que haya especificado el cliente. En el caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección de entrega, se dejará una nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma.

Si después de 4 a 7 días del primer intento de entrega no se ha obtenido una respuesta satisfactoria para la entrega del pedido, éste se devolverá a origen suponiendo unos cargos de 15€ que serán soportados por el cliente en concepto de cubrir gastos de transporte.

Si deseas cancelar un pedido, escríbenos un email a hello@laamina.com a la mayor brevedad posible. El volumen de trabajo es elevado y nuestro personal trabaja de forma rápida para que todos los pedidos lleguen a tiempo, por lo que no podemos garantizarte que podamos cancelar el envío antes de que éste salga de nuestro almacén.

Trabajamos con varios proveedores logísticos (GLS, Correos y Tourline Express), dependiendo de tu pedido y dirección te lo llevarán a casa un proveedor u otro.

Devoluciones

En Laamina dispones de 15 días a partir del día en que recibiste el pedido. Para que una devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, así como en su embalaje original.

Para realizar una devolución, debes mandarnos un correo a hello@laamina.com cumplimentando la siguiente información:

  • Nombre del cliente
  • Recibo de compra
  • Dirección del correo electrónico desde el que se realizó la compra
  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Referencia del/los artículo/s a devolver

Te responderemos a ese mismo email por lo que deberás esperar nuestra respuesta antes de proceder al envío, sabiendo que:

  • Los cargos de transporte corren por cuenta del cliente en todos los casos. Si un cliente hace una compra con envío gratuito, en el caso de que éste quiera devolver el/los producto/s, correrá con los gastos de envío. 
  • Los productos deben estar en el mismo estado y embalaje original en el que llegaron
  • Debes mantener el número del pedido para el seguimiento del envío

Para realizar la devolución, debes mandar el/los artículo/s a la siguiente dirección:

C/ La Corredera, Nº20 - 24004 - León (España)

Si la devolución se debe a que el producto/s estaba defectuoso en el momento de la entrega, debes mandarnos correo a hello@laamina.com cumplimentando la siguiente información:

  • Nombre del cliente
  • Recibo de compra
  • Dirección del correo electrónico desde el que se realizó la compra
  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Referencia del/los artículo/s a devolver
  • Fotografías y/o Vídeos del producto dañado y de su embalaje
Reembolsos:

Una vez que hemos recibido tu devolución, la inspeccionamos y analizamos y a continuación, procedemos a enviarte un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución, así como la aprobación o el rechazo de tu reembolso con los motivos pertinentes para dicha resolución.

Si tu devolución es aprobada, tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo máximo de 15 días.

Los artículos adquiridos a un precio regular serán reembolsados al completo, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados al completo, en este caso, se devolverá la cantidad igual a la gastada.

4.5
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Rapidez Tuve un problema con un marco y lo solucionaron enseguida, me enviaron otro nuevo. La atención al cliente de 10. 22 DE OCTUBRE PILAR
Muy satisfecha Muy satisfecha con el producto y la gestión. Repetiré sin duda 17 DE OCTUBRE ISABEL NOGUERA
Todo perfecto Todo perfecto 15 DE OCTUBRE Juan Gutierrez
Entrega rápida y el producto perfecto Entrega rápida y el producto perfecto ! Lo recomendaría y repetiría sin duda !! 4 DE OCTUBRE Marina Perez