Preguntas Frecuentes (FAQ)

Si nos realizas un pedido y no recibes confirmación del mismo, puede deberse a que hayas introducido una dirección de email inválida. Escríbenos un email a hello@laamina.com para que podamos revisar tu pedido y corregir los errores que se hayan producido.

Colaboramos con diferentes proveedor logísticos para llevar los pedidos a tu casa. En el momento de realizar la compra con éxito, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento en cuanto tu pedido haya salido de nuestro almacén. En el caso de no recibir ese email, revisa la carpeta de spam porque a veces termina allí por accidente.

Si te gustaría cancelar tu pedido lo puedes hacer antes de que haya salido de nuestro almacén, así que llámanos o mándanos un mail enseguida. No podemos garantizarte que podamos solucionarlo antes de que el pedido salga, ya que el personal de nuestro almacén trabaja rápidamente componiendo y empaquetando cada pedido para cumplir con los plazos.

Al adquirir un producto en nuestra tienda en línea a través del Sitio Web, se añade un suplemento de tamaño a su carrito de compras. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una vez que se ha añadido el suplemento de tamaño al carrito, no se puede quitar. El suplemento de tamaño es una adición automática que se suma al carrito de compras al seleccionar ciertos productos.

Puedes pagar tu pedido con cualquiera de los siguientes métodos de pago. En el caso de que necesites factura, escríbenos a hello@laamina.com

Puedes consultar los costes de envio en Envios y devoluciones

Todos los envíos (Canarias y Baleares) tardarán entre 3 y 5 días laborables.

Los cambios tienen el mismo proceso que las devoluciones, y una vez recibido tu pedido te facilitaremos el importe en nuestra página web para que realices otra compra.

¿Algo no ha ido como esperabas? No te preocupes, en laamina buscaremos la solución. Para tramitar una devolución deberás mandarnos un email a hello@laamina.com indicándonos los detalles de tu pedido, así como el motivo de la devolución.